Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng gv99

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi gv99 thông qua website gv99.tech và ứng dụng di động gv99 (nếu có). Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt website gv99.tech dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản thành viên và sử dụng các dịch vụ gv99.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của gv99 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cuộc thi do gv99 tổ chức.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà gv99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

gv99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

Loại dữ liệu	Chi tiết	Cách thu thập
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu	Do bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC)
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú	Do bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút	Thu thập tự động khi bạn thực hiện giao dịch
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền cược	Thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie, thiết bị đầu cuối	Thu thập tự động khi bạn truy cập gv99.tech

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gv99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, xác thực danh tính, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật; thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm của từng thành viên.
• Thông tin liên lạc và marketing: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi và tin tức liên quan đến gv99 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ cần thiết.
• Xử lý tranh chấp và khiếu nại: Lưu trữ nhật ký hoạt động và lịch sử giao dịch phục vụ việc giải quyết tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của gv99, ví dụ như phát hiện gian lận và cải thiện an ninh hệ thống.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), gv99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

gv99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, gv99 có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa (Vietcombank...) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn. Những đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng Casino, Đá Gà và Nổ Hũ có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho gv99.
• Cơ quan chức năng nhà nước: gv99 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Dịch vụ phân tích và hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng được gv99 thuê để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với gv99.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp gv99 sáp nhập, bị mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho bên kế thừa — với điều kiện bên đó tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

06 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

gv99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gv99 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm một chiều không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): gv99 cung cấp và khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên gv99 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu thành viên, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn cần thiết.
• Giám sát 24/7: Hệ thống gv99 được giám sát liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: gv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

07 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

gv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành website hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang...) giúp gv99 tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như loại tiền tệ, ngôn ngữ và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để đưa ra các quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

08 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu gv99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi các thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập — trừ khi gv99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc gv99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào — và yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của gv99 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. gv99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

09 Bảo Vệ Người Chơi Dễ Bị Tổn Thương

gv99 đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền lợi của các nhóm người dùng dễ bị tổn thương, bao gồm người có dấu hiệu nghiện cờ bạc và người chơi trẻ tuổi. Trong phạm vi xử lý dữ liệu, gv99 áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung sau:

• Dữ liệu hành vi cược được phân tích tự động để phát hiện sớm các dấu hiệu chơi vượt mức kiểm soát, sau đó gửi thông báo hỗ trợ chủ động đến thành viên.
• Thông tin xác minh độ tuổi được ưu tiên xử lý tức thời nhằm ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Khi một thành viên đăng ký tự loại trừ (self-exclusion), dữ liệu nhận dạng của họ được lưu giữ trong danh sách bảo vệ để ngăn họ tạo tài khoản mới — không phải vì mục đích thương mại.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gv99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ gv99.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gv99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của gv99 qua các kênh sau:

• 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website gv99.tech — hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• ✈️ Telegram: @gv99official — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• 📧 Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và tài liệu xác minh danh tính (nếu yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.